Wie is mijn netbeheerder in België?
De netbeheerder heeft de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van zowel het elektriciteits- als het gasnetwerk. In Vlaanderen wordt deze rol vervuld door Fluvius, terwijl in Wallonië en Brussel meerdere netbeheerders actief zijn. Op deze pagina kun je ontdekken wie jouw netbeheerder is, wat hun taken zijn en hoe je contact met hen kunt opnemen.
Wie is mijn netbeheerder?
In Vlaanderen fungeert Fluvius als de enige actieve netbeheerder. Woon je in Brussel of Wallonië? Voer dan je plaatsnaam in de onderstaande zoekbalk in om direct te achterhalen wie je netbeheerder is.
Vind je distributiebeheerder
- Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
- Aalter (9880 / 9881 / 9910)
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
Netbeheerder Fluvius
Aangezien Fluvius de enige actieve netbeheerder is in Vlaanderen, dien je voor diverse energiegerelateerde zaken die niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier vallen, contact met Fluvius op te nemen. Hieronder vallen onder andere het doorgeven van de meterstanden.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van KillMyBill voor gratis advies of vrijblijvende informatie.
Informatie en advies energiecontracten (Gratis dienst)
Dien een terugbelverzoek in OF vergelijk met de KillMyBill energievergelijker.
Netbeheerders in Wallonië
In Wallonië opereren meerdere netbeheerders. Deze organisaties zijn verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het energienetwerk in diverse regio's van Wallonië. Elk van deze netbeheerders is verantwoordelijk voor het leveren van energie aan huishoudens en bedrijven binnen hun toegewezen gebieden.
Gebruik de tool bovenaan te pagina om te achterhalen welke netbeheerder actief is in jouw gemeente.
Netbeheerder in Brussel: Sibelga
In Brussel is er slechts één netbeheerder actief, namelijk Sibelga. Mocht je een specifieke vraag hebben die je aan deze netbeheerder wilt stellen, dan vind je in de volgende paragraaf de contactgegevens van Sibelga, waarmee je direct in contact kunt komen om je vragen te bespreken en eventuele problemen op te lossen.
Hoe de netbeheerder contacteren?
De meeste netbeheerders bieden diverse telefoonnummers aan, elk bedoeld voor specifieke doeleinden. Het juiste nummer om te bellen hangt af van de reden waarom je contact zoekt. Hieronder staat een tabel met een overzicht van de contactgegevens van elke netbeheerder.
| Netbeheerder / Distributienetbeheerder | Telefoonnummer |
|---|---|
| Fluvius | Klantendienst: 078 35 35 34 Gas: 0800 65 0 65 Stroomstoring: 078 35 35 00 |
| Sibelga | Klantendienst: 02 549 41 00 Gasgeur: 0800 19 400 Stroomstoring: 02 274 40 66 |
| ORES | Klantendienst: 078 15 78 01 Gasgeur: 0800 87 087 Stroomstoring: 078 78 78 00 |
| Resa | Klantendienst: 04 220 12 11 Gasgeur: 04 362 98 38 Stroomstoring: 04 263 18 80 |
| AIEG | Stroomstoring: 085 27 49 00 |
| AIESH | Stroomstoring: 060 45 91 60 |
| REW | Gasgeur: 010 22 42 43 Stroomstoring: 010 22 26 53 |
Wat is een netbeheerder?
Een netbeheerder, ook wel distributienetbeheerder, is een bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beheer, de exploitatie en het onderhoud van een energienetwerk binnen een specifiek gebied. Dit omvat zowel elektriciteitsnetwerken als gasnetwerken. De netbeheerder zorgt ervoor dat energie veilig en betrouwbaar wordt getransporteerd van productielocaties naar eindgebruikers.
Dezelfde netbeheerder en energieleverancier?
In sommige gevallen treedt de netbeheerder eveneens op als de energieleverancier. Hierover onderaan de pagina meer.
Wat doet een netbeheerder?
De netbeheerder is verantwoordelijk voor een groot aantal taken met betrekking tot het beheer van het energienetwerk. De belangrijkste taken van de netbeheerder opvatten de volgende punten:
- Beheer en onderhoud van energienetwerken binnen een regio.
- Garanderen van veilige en betrouwbare energietransport.
- Afhandelen van aansluitingen en veranderingen.
- Oplossen van storingen en herstellen van de energievoorziening.
- Implementeren van veiligheids- en kwaliteitsnormen en bevorderen van innovatie.
Energie vergelijken en overstappen (Gratis dienst)
Bel KillMyBill om te veranderen van energieleverancier of voor energie-advies.
Energie vergelijken en overstappen (Gratis dienst)
Dien een terugbelverzoek in OF vergelijk met de KillMyBill energievergelijker.
De netbeheerder als de energieleverancier?
In slechts twee gevallen is het mogelijk dat je dezelfde energieleverancier en netbeheerder hebt. Dit is in de volgende twee situaties:
- Geen energieleverancier beschikbaar. Wanneer je woont in een gebied waar geen energieleverancier beschikbaar is, zal de netbeheerder verantwoordelijk zijn voor de energielevering.
- Afgesloten van het net. Wanneer je door de energieleverancier wordt afgesloten van het net, zal de netbeheerder inspringen voor de levering. Die zal in dat geval een oplaadbare meter bij je installeren.
Wanneer mag een netbeheerder de energievoorziening afsluiten?
Als de klant zijn energierekening niet betaalt en er geen regeling wordt getroffen om de schuld af te lossen, kan de netbeheerder de energievoorziening afsluiten. Dit gebeurt echter pas na het volgen van specifieke regels en procedures, waaronder het verstrekken van herinneringen en waarschuwingen aan de klant.
Veelgestelde vragen over netbeheerders
Hoe kan ik contact opnemen met mijn netbeheerder?
Als je in Vlaanderen woont, is Fluvius je netbeheerder. Je kunt Fluvius telefonisch bereiken op: 078 35 35 34.
Twijfel je over wie je netbeheerder is? Op deze pagina vind je de contactgegevens van alle andere netbeheerders in België.
Hoe lang na de verhuis duurt het voordat de waterlevering op het nieuwe adres wordt gestart door de Watergroep?
Als je op tijd de verhuis doorgeeft aan de waterleverancier, dan kan de waterlevering direct op de correcte naam worden gestart na de verhuizing.
Hoe kan ik een nieuwe aansluiting aanvragen bij mijn netbeheerder?
Om een nieuwe aansluiting aan te vragen bij je netbeheerder, neem je rechtstreeks contact op met hen. Geef de benodigde informatie door, zoals het soort aansluiting en de locatie. De netbeheerder zal je informeren over kosten en vereisten. Na betaling en afronding van alle stappen zal de netbeheerder de nieuwe aansluiting installeren.
Wat moet ik doen als ik een storing heb in mijn energievoorziening?
Als je een stroomstoring hebt in je energievoorziening, volg dan deze stappen:
- Controleer of het probleem alleen bij jou thuis is of breder is in jouw buurt.
- Als het een brede storing lijkt te zijn, bel dan de netbeheerder.
- Controleer de zekeringkast voor eventuele gesprongen zekeringen of uitgeschakelde schakelaars.
- Als het probleem niet is opgelost, bel dan een elektricien voor verdere hulp.
- Zorg altijd voor je eigen veiligheid bij het omgaan met elektrische storingen.