Telenet is een grote telecom aanbieder met hun eigen netwerk die actief is in heel België met abonnementen en packs voor particulieren en bedrijven. Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over Telenet.
Telenet in het kort
Over Telenet
- Opgericht in 1994
- Actief in heel België
- Eigen internet netwerk en gsm-netwerk met BASE
- 1,3 / 5 op Trustpilot (1.327 reviews)
Aanbod Telenet
- Internet abonnementen
- Gsm-abonnementen met 5G
- Herlaadkaarten
- Packs met internet, gsm en tv met glasvezel
Tijdlijn Telenet
- 1994 - oprichting als tweede telecom aanbieder in België
- 1997 - aanbieden van de eerste diensten
- 2015 - overname van BASE
Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack? Bel KillMyBill voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, televisie- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack. Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack? KillMyBill belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, TV- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack.
Wie is Telenet?
Telenet is één van de oudste telecom aanbieders in België die een eigen netwerk voor internet in Vlaanderen en een eigen gsm-netwerk in heel België samen met BASE heeft. Telenet is in 1994 opgericht, maar begon pas in 1997 met het aanbieden van hun eerste diensten.
De Telenet Group biedt met Telenet alle producten aan. Daarnaast bestaat de Telenet Group ook uit BASE - met een gsm aanbod en prepaid kaart - en TADAAM - met packs voor internet en televisie.
Contactinformatie Telenet
Je kunt met de Telenet klantendienst telefonisch, digitaal of offline contact opnemen.
- Telenet telefoonnummer: +32 15 66 66 66
- Telenet telefoonnummer wijzigingen abonnement & verhuis: 0800 66 046
- Telenet WhatsApp: +32 468 00 10 98
- Contactformulier op de website
- Facebook Messenger
- De Netweters
- Post
- Telenet winkel
Telenet contactgegevens in detail
Openingsuren van de klantendienst van Telenet
Afhankelijk van de reden waarvoor je belt, kun je tijdens andere openingsuren met Telenet contact opnemen. Zo is de algemene klantendienst beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 - 17:30 uur. De Telenet helpdesk heeft ruimere openingsuren, namelijk van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en in het weekend en op feestdagen van 9:00 - 22:00 uur.
Als je een afspraak wilt wijzigen, kun je van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 22:00 uur met Telenet contact opnemen. Voor het regelen van je verhuis, het aanpassen van je abonnement of vragen over de levering van je toestel, contact je van maandag tot vrijdag van 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30 uur de Telenet klantendienst.
Via WhatsApp kun je met de Telenet klantendienst in contact komen van maandag tot vrijdag van 8:00 - 22:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 22:00 uur. Als je het online contactformulier hebt ingevuld, zal Telenet proberen om binnen twee werkdagen bij je terug te komen. Het kan echter zijn dat de wachttijd door drukte iets oploopt.
Adres van Telenet
Het kantoor van Telenet bevindt zich in Mechelen.
Telenet BVLiersesteenweg 4
2800 Mechelen
Als je via de post met Telenet contact wilt opnemen, vergeet dan niet om je post te richting aan de klantendienst (T.a.v. De klantendienst).
Abonnementen van Telenet
Het is bij Telenet mogelijk om één van de twee gsm-abonnementen of één van de drie internetabonnementen af te sluiten. Je kunt ook een herlaadkaart aanschaffen. Anders dan bij herlaadkaarten bij andere telecom aanbieders, hoef je de Telenet herlaadkaart niet te herladen. Je betaalt hierbij namelijk maandelijks dat wat je verbruikt hebt.
Je kunt ook een Telenet pack afsluiten. Je hebt hierbij de keuze tussen een pack met internet en TV, een pack met internet en mobiele telefonie, een pack met internet, gsm en TV en het Telenet ONE pack. Bij Telenet ONE ontvang je internet en mobiele telefonie. Als optie kun je vaste telefonie en TV toevoegen.
Bij het losse internetabonnement is het niet mogelijk om van fiber gebruik te maken, wat bij het Telenet ONEup pack wel het geval is. Bij zowel mobiele telefonie in het pack als bij de losse Telenet mobile abonementen kun je van 5G gebruik maken, onder voorwaarde dat je een Telenet 5G dekking hebt en je toestel een 5G-signaal kan ontvangen.
Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack? Bel KillMyBill voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, televisie- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack. Hulp nodig bij het kiezen van een telecom abonnement of pack? KillMyBill belt je gratis terug voor gratis advies, hulp bij het vergelijken van alle internet, TV- en gsm-abonnementen en packs in België en het afsluiten van een nieuw abonnement of pack.
Review van Telenet
De Ombudsdienst voor Telecommunicatie helpt als bemiddelaar bij problemen tussen een telecom aanbieder en hun klanten. Elk jaar brengen zij tevens een rapport uit met daarin een samenvatting van alle klachten die zij het jaar daarvoor hebben ontvangen.
In het laatste rapport blijkt dat er in heel 2022 over de gehele Telenet groep 2.478 klachten zijn binnen gekomen. Enkel over Proximus zijn er in 2022 meer klachten binnen gekomen. Het aantal klachten in 2022 zijn wel met 22 % afgenomen ten opzichte van 2021.
Op Trustpilot zijn er een groot aantal reviews over Telenet. Naar aanleiding van 1.346 reviews ontvangt Telenet een gemiddelde score van 1,3 / 5 (19 oktober 2023).
Meer informatie over Telenet
Telenet internet: prijzen, opties en glasvezelmogelijkheden
Telenet gsm: prijzen mobiel abonnementen en herlaadkaart
Telenet ONE: prijzen, opties en packs met internet en tv
Telenet tarieven: Wat kost een Telenet abonnement per maand?
Alle contactgegevens van de Telenet klantendienst
Telenet opzeggen: alle manieren uitgelegd
Telefonische dienstverlening beheerd door KillMyBill, een merk van Selectra in België, die je gratis helpt met providers vergelijken en het afsluiten van het beste abonnement voor je persoonlijke situatie bij één van onze partners.