Fluvius overzicht contactgegevens
Je kunt telefonisch contact opnemen met de klantendienst van netbeheerder Fluvius via het telefoonnummer: 078 35 35 34. Wanneer er sprake is van een stroomstoring bel je naar het storingsnummer: 078 35 35 00. Ruik je een gaslucht? Bel dan naar 0800 65 065. Voor de eerste twee nummers betaal je het zonale tarief. Het laatste telefoonnummer is gratis.
Hoe contact opnemen met Fluvius?
Fluvius is de enige netbeheerder in Vlaanderen. In deze rol draagt Fluvius de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van alle elektriciteits- en gasleidingen binnen dit gewest. Hieronder vind je een tabel met alle contactgegevens van Fluvius:
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Fluvius klantendienst telefoonummer | 📞 078 35 35 34 |
| Fluvius telefoonnummer meterstanden | 📞 078 35 35 34 |
| Fluvius noodnummer gas | 📞 0800 65 065 |
| Fluvius contact storing | 📞 078 35 35 00 |
| Postadres Fluvius | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle |
| Contactformulier Fluvius | Digitaal contactformulier |
| Klantenzone Fluvius | Mijn Fluvius klantenzone |
Fluvius contact gratis nummer
Het nummer van de Fluvius klantendienst is niet gratis, je betaalt het zonale tarief. Enkel het Fluvius noodnummer gas is gratis.
Energie vergelijken en overstappen (Gratis dienst)
Bel KillMyBill om te veranderen van energieleverancier of voor energie-advies.
Energie vergelijken en overstappen (Gratis dienst)
Dien een terugbelverzoek in OF vergelijk met de KillMyBill energievergelijker.
Fluvius telefoonnummer klantendienst
Voor algemene vragen kun je met de klantendienst van Fluvius contact opnemen via telefoonnummer. De klantendienst is telefonisch beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. De noodnummers voor storingen en gas zijn 24/7 bereikbaar.
Indien je buiten de openingstijden van de klantendienst een algemene vraag hebt, is het raadzaam om digitaal contact op te nemen via het contactformulier van Fluvius.
Het is niet mogelijk om Fluvius te contacteren via WhatsApp. Als je een bericht via WhatsApp ontvangt van iemand die beweert van Fluvius te zijn, is de kans groot dat het om phishing gaat. Fluvius gebruikt alleen WhatsApp als communicatiekanaal wanneer de klant zelf een chat start via de website of de klantenzone.
Fluvius contactformulier
Bij Fluvius kun je gebruikmaken van een digitaal contactformulier om je vragen te stellen. Er zijn verschillende formulieren beschikbaar, afhankelijk van het onderwerp waarover je contact wilt opnemen. Zo vind je aparte formulieren voor vragen over meterstanden of verbruik, je EAN-code, of vragen over premies.
Ga naar het overzicht van contactformulieren van Fluvius, zodat je direct zelf het juiste formulier kunt selecteren. Je zult vervolgens via e-mail antwoord ontvangen.
Fluvius email
Je kunt geen contact met Fluvius via email opnemen. Je dient je vragen te stellen via het contactformulier, en zal per mail antwoord ontvangen.
Fluvius postadres
Het hoofdkantoor van Fluvius is in Melle. Wanneer je per post met Fluvius contact op wilt nemen, doe je dit per onderstaand adres:
Fluvius Campus
Brusselsesteenweg 199
9090 Melle
Fluvius heeft verschillende kantoren waar je indien nodig per post contact mee kunt opnemen. Het is belangrijk op te merken dat niet elk kantoor een bezoekadres heeft. Als je van plan bent om persoonlijk langs te komen om je vraag te stellen, dien je eerst contact op te nemen met de klantendienst van Fluvius om te informeren naar de mogelijkheid.
| Kantoor | Adres | Kantoor | Adres |
|---|---|---|---|
| Fluvius Aalst | Aalst Industrielaan 2, 9320 Erembodegem | Fluvius Leuven | Kortrijk President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk |
| Fluvius Antwerpen | Antwerpen Turnhoutsebaan 139, 2140 Borgerhou | Fluvius Leuven | Leuven Aarschotseweg 58, 3012 Leuven |
| Fluvius Brugge | Brugge Scheepsdalelaan 56, 8000 Brugge | Fluvius Lubbeek | Lubbeek Diestsesteenweg 126, 3210 Lubbeek |
| Fluvius Gent | Gent Franklin Rooseveltlaan 346, 9000 Gent | Fluvius Mechelen | Mechelen Elektriciteitstraat 70, 2800 Mechelen |
| Fluvius Hasselt | Hasselt Gouverneur Verwilghensingel 32, 3500 Hasselt | Fluvius Sint-Niklaas | Sint-Niklaas Heistraat 88, 9100 Sint-Niklaas |
| Fluvius Ieper | Ieper Ter Waarde 79, 8900 Ieper | Fluvius Turnhout | Turnhout Koningin Elisabethlei 38, 2300 Turnhout |
Veranderen van energieleverancier
Als Fluvius je sociale leverancier is, kunnen de tarieven mogelijk lager liggen bij een andere leverancier. Voer meteen een gratis energievergelijking uit via de energievergelijker van KillMyBill (door CallMePower) hieronder om te zien welke leverancier het voordeligst is op jouw adres.
Fluvius klantenzone Mijn Fluvius
Fluvius heeft een digitale klantenzone, waar je vanuit huis verschillende energiezaken eenvoudig zelf kunt regelen. Via dit portaal kun je energiepremies aanvragen, je energieverbruik volgen en eventuele persoonsgegevens wijzigen. Let op: sommige functies zijn alleen beschikbaar voor klanten met een digitale meter.
Inloggen en registreren bij Mijn Fluvius
Om toegang te krijgen tot de digitale klantenzone van Fluvius, moet je jezelf eerst registreren. Hiervoor heb je een eID-kaartlezer nodig. Je kunt ook registreren met een beveiligingscode via een mobiele applicatie. Zodra je geregistreerd bent, kun je een persoonlijk account aanmaken met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.
Nadat je een account hebt aangemaakt, kun je inloggen in de klantenzone en verschillende energiezaken zelf regelen.
Informatie en advies energie (Gratis dienst)
Bel de energie-experts van KillMyBill voor gratis advies of vrijblijvende informatie.
Informatie en advies energiecontracten (Gratis dienst)
Dien een terugbelverzoek in OF vergelijk met de KillMyBill energievergelijker.
Problemen met Mijn Fluvius
Als het niet lukt om in te loggen bij de klantenzone van Fluvius, adviseren we om het nogmaals te proberen via een andere browser of op een ander apparaat. Als het nog steeds niet lukt, neem dan telefonisch met Fluvius contact op via de klantendienst.
Veelgestelde vragen over contact met Fluvius
Hoe kan ik mijn klacht doorgeven aan Fluvius?
Indien je een klacht wilt indienen bij Fluvius, kun je dit doen via de klachtencommissie van Fluvius. Als je vervolgens van mening bent dat je klacht nog steeds niet adequaat is behandeld, neem dan contact op met de Vlaamse Ombudsdienst. Voor klachten met betrekking tot een energiefactuur kun je contact opnemen met de Federale Ombudsdienst Energie.
Hoe kan ik een storing melden bij Fluvius?
Als je vermoedt dat er een storing is op het elektriciteitsnet, bel dan naar: 078 35 35 00. Bij het waarnemen van een gasgeur, bel je naar het noodnummer voor gas: 0800 65 065. Beide telefoonnummers zijn 24/7 bereikbaar.
Hoe kan ik de meterstanden doorgeven aan Fluvius?
Je kunt online de meterstanden doorgeven aan Fluvius, of via het telefoonnummer van de klantendienst. Het telefoonnummer voor het doorgeven van de meterstanden aan Fluvius is: 078 35 35 34.
Hoe kan ik een verhuizing doorgeven aan Fluvius?
Een verhuis regelen bij Fluvius bestaat uit meerdere stappen, afhankelijk van de specifieke situatie. Om er zeker van te zijn dat je de juiste stappen zet, controleer je de verhuispagina van Fluvius.
Hoe kan ik mijn zonnepanelen bij Fluvius aanmelden?
Bij het installeren van zonnepanelen is het essentieel dat Fluvius op de hoogte is van deze installatie. Op deze manier kan de netbeheerder nauwkeuriger bepalen waar elektriciteit het net in stroomt, wat bijdraagt aan een beter beheer van het elektriciteitsnetwerk.
Het aanmelden van je zonnepanelen bij Fluvius verloopt via de website van de netbeheerder. Voordat je dit doet, moet de installatie eerst worden gekeurd. Na de keuring ontvang je een AREI-keuringsverslag, dat je nodig hebt om de zonnepanelen correct aan te melden.