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Contact TotalEnergies : numéro de téléphone, e-mail, adresse

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TotalEnergies fournit toutes les régions belges en gaz et en électricité. Le service client TotalEnergies est joignable via de nombreux canaux, et par téléphone au 04 340 64 64. Retrouvez tous les moyens de contact du fournisseur d'énergie en Belgique : numéro de téléphone, e-mail, adresse, formulaire de contact, réseaux sociaux, etc. Si vous déménagez et souhaitez transférer votre contrat, suivez les étapes détaillées ci-dessous.

Numéros de téléphone TotalEnergies

TotalEnergies service client
CanalMoyen de contact

Infos et souscription TotalEnergies
02 586 07 79

📞 Service client

04 340 64 64

🔑 Service déménagement

078 48 08 88

Service client disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h.

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Appelez-nous du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h pour souscrire un contrat TotalEnergies.

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Contact en ligne TotalEnergies

Contacts TotalEnergies en ligne
CanalContact TotalEnergies

💻 Espace client

My TotalEnergies

📧 Formulaire de contact

Formulaire de contact

L'espace client TotalEnergies

service client
 

My TotalEnergies est votre espace client, sécurisé et personnel. Dans celui-ci, vous pourrez gérer vos contrats d'énergie et y consulter toutes les informations dont vous avez besoin : 

  • Télécharger vos factures ;
  • Consulter vos décomptes annuels ;
  • Régler vos factures ;
  • Suivre votre consommation ;
  • Modifier le montant de vos acomptes ;
  • Encoder votre index ;
  • Signaler votre déménagement et indiquer votre nouvelle adresse.

Vous pouvez également accéder à votre espace client via l'application sur smartphone.

TotalEnergies e-mail

Il est recommandé de contacter le fournisseur via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse par e-mail du service client dans un délai de deux à trois jours. 

Vous pouvez aussi utiliser l'adresse mail suivante : [email protected].

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TotalEnergies adresse postale

Le siège social de TotalEnergies, où vous pouvez adresser un courrier, est le :

🏢 Rue Saint-Laurent, 54
4000 Liège

Qui contacter lorsque vous déménagez chez TotalEnergies ?

déménagement

Il est très simple de déménager votre contrat grâce à votre espace client en ligne.

  1. Signalez votre déménagement quelques semaines à l'avance via votre espace client ou par téléphone, en indiquant votre nouvelle adresse et la date du déménagement ;
  2. Munissez-vous du code EAN de votre nouvelle habitation, que vous pourrez trouver sur une facture. Il s’agit d’un code à 18 chiffres qui commence par 54 ;
  3. Remplissez et transmettez le document de reprise des énergies, en relevant l'index de votre compteur et en l'envoyant à TotalEnergies ;
  4. Comparez les tarifs à votre nouvelle adresse. Lors d'un déménagement, assurez-vous que votre contrat actuel est toujours intéressant. En effet, selon le lieu de résidence, les tarifs peuvent varier.

Document de reprise des énergies TotalEnergies

Document de reprise des énergies TotalEnergiesPDF

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Que faire en cas de panne de courant TotalEnergies ?

Si vous subissez une coupure de courant et que vous êtes client chez TotalEnergies, ce n'est pas le fournisseur qu'il faut contacter, mais le Gestionnaire du réseau de distribution (GRD) de votre lieu de résidence.
Pour connaître qui est votre GRD, indiquez votre code postal ou ville ci-dessous :

Qui est mon GRD ?

  • Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
  • Aalter (9880 / 9881 / 9910)
  • Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
  • Aartselaar (2630)
  • Affligem (1790)
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Contactez votre GRD à l'aide des numéros ci-dessous :

Contact coupure de courant
Gestionnaire de réseauPanne d'électricité ⚡Fuite de gaz 🔥
ORES078 78 78 000800 87 087
Resa04 220 12 1104 362 98 38
AIEG085 27 49 00085 27 49 00
REW010 22 26 53010 22 42 43
AIESH060 41 10 10060 41 10 10
Sibelga02 274 40 660800 19 400
Fluvius078 35 35 000800 650 65

Questions fréquentes

Quelle est l'adresse e-mail de TotalEnergies ?

Il est recommandé d'utiliser le formulaire de contact indiqué ci-dessus. Cependant, il est également possible d'envoyer un e-mail à TotalEnergies à l'adresse suivante : [email protected].

Quel est le numéro de téléphone de TotalEnergies ?

Vous pouvez joindre le service client TotalEnergies au 04 340 64 64, pour toute question concernant votre contrat ou votre espace client. Si vous déménagez et souhaitez transférer votre contrat, vous pouvez appeler le 078 48 08 88.

Quelles sont les heures d'ouverture du service client TotalEnergies ?

Le service client téléphonique de TotalEnergies est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. Le service client est également disponible via chat tous les jours de la semaine de 8h00 à 21h30 et le samedi de 9h00 à 14h00.

Quel est mon contrat TotalEnergies ?

Vous pouvez trouver les détails de votre contrat TotalEnergies dans votre espace client en ligne ou sur vos factures d'énergie.

Est-ce que le numéro de téléphone est payant ?

Le numéro de téléphone TotalEnergies n'est pas surtaxé, mais les frais d'appel dépendent du tarif zonal. Les éventuels coûts dépendent donc des conditions de votre abonnement mobile.

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