Que faire pour changer de mutuelle ?

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N’ayez plus peur de sauter le pas quand ça ne va pas : osez changer de mutuelle ! On vous récapitule dans cet article les quelques démarches à effectuer. Retrouvez-y aussi les meilleures mutuelles belges vers lesquelles se tourner.

Comment changer de mutuelle et quand changer ?
Quand changer de mutuelle ?
  • Possibilité de changer de mutuelle après 12 mois chez votre assureur.
  • La demande peut être effective directement, sans préavis.
Comment changer de mutuelle ?En remplissant un formulaire de mutation en ligne, ou le transmettre à sa mutuelle actuelle. Le changement de mutuelle n'est envisageable que si l'assuré est à jour sur ses cotisations.

Quand changer de mutuelle ?

Il existe plusieurs indicateurs qui devraient vous mettre la puce à l’oreille :

  • Vous n’êtes pas satisfait du service client de votre mutuelle ;
  • Vos besoins ont changé : un nouveau membre dans la famille, un déménagement, un accident, etc. Votre statut évolue au cours de votre vie, et il faut penser à adapter sa couverture santé à ses nouveaux besoins ;
  • Vous souhaitez une couverture complémentaire plus large.

À quel âge souscrire à une mutuelle en Belgique ?

En Belgique, vous devez ouvrir un dossier à votre nom auprès d’une mutualité quand : vous trouvez un premier emploi (ou allocation chômage), ou que venez d’avoir 25 ans (même si vous êtes encore étudiant).

Comment changer de mutuelle ?

Changer de mutuelle est très facile en Belgique. Chacune dispose d’un service de transfert, 100% gratuit : votre ancienne mutuelle prend en charge toutes les démarches administratives vers votre nouvelle mutuelle. Vous ne resterez jamais sans couverture.

Quelles sont les démarches que vous devez faire de votre côté ?

  1. Cherchez votre nouvelle mutuelle ;
  2. Contactez-la : en agence ou directement sur internet ;
  3. Remplissez un formulaire de mutation (ou d’inscription si c’est votre 1ʳᵉ affiliation à une mutuelle belge) ;
  4. Votre ancienne mutuelle est prévenue et s’occupe d’envoyer tous les documents nécessaires à votre nouvel organisme ;
  5. Réadaptez votre formule : vous êtes par défaut couvert selon votre ancien contrat, ou par l'assurance obligatoire si c'est votre première affiliation. 

Documents nécessaires : Votre carte d'identité électronique vous sera demandée pour signer la demande d'affiliation. Le reste vous sera précisé dans le formulaire.

Un contrat par personne

Attention, chaque membre de la famille, ayant plus de 25 ans ou travaillant, doit s’affilier individuellement à une mutuelle. Les contrats doivent être distincts. Ainsi, vous pouvez tout à fait avoir une mutuelle différente de votre conjoint ou de vos frères et sœurs.

Résilier votre mutuelle

La loi belge permet de changer de mutualité n'importe quand, à condition que vous soyez affilié depuis au moins 12 mois auprès de l'organisme assureur actuel. Attention cependant, votre transfert ne sera pas forcément immédiat. 
Tout dépend de votre situation :

  • Changement de mutualité régionale : vous déménagez dans une nouvelle région, mais restez au sein de la même union de mutuelles : la date effective de votre transfert se situe le premier jour du mois. Jusque-là, vous continuez de dépendre de votre ancienne régionale, notamment pour vos remboursements ;
  • Changement de mutualité nationale : votre affiliation débutera à partir du prochain trimestre, soit le 1ᵉʳ janvier, 1ᵉʳ avril, 1ᵉʳ juillet ou 1ᵉʳ octobre. Il faut que votre nouvelle mutuelle ait reçu vos documents avant le 5 du mois qui précède.
    Exemple : vous voulez rejoindre un organisme au 1ᵉʳ janvier. Votre formulaire doit alors lui parvenir avant le 5 décembre ;
  • Vous souscrivez à une mutuelle pour la 1ʳᵉ fois : plusieurs mutuelles exigent un délai, appelé stage d’attente, avant que vous bénéficiiez de sa couverture complémentaire. Vous serez par contre toujours couvert par l’assurance obligatoire.

Quelle mutuelle choisir en Belgique ?

On vous explique dans notre guide sur la sécurité sociale, comment vos frais de santé de base sont pris en charge. Et ceux qu'il vous reste à couvrir.

Vous avez le choix entre les mutuelles privées, et la CAAMI (dans le cas où vous ne souhaitez pas d’assurance complémentaire) :

  • Liste des mutuelles privées en Belgique
  • La mutualité chrétienne ;
  • La mutualité libérale ;
  • La mutualité libre (Partenamut, Helan) ;
  • La mutualité neutre ;
  • La mutualité socialiste (Solidaris) ;
  • La CAAMI ;
  • La Caisse des soins de santé de la société nationale des chemins de fer belges.

Voici un récapitulatif de leur tarif moyen. Nos experts vous partagent aussi les points important à prendre en compte si vous réfléchissez à vous affilier à l’une ou l’autre de ces mutuelles :

MutuelleAvantages/InconvénientsTarifs
Mutualité chrétienne
  • Mutuelle solidaire avec de fortes valeurs ;
  • Couverture de base très complète, avec de nombreux avantages ;
  • Grand réseau d'agences ;
  • Assurances hospitalisations : Hospi solidaire, Hospi +, Hospi +100/+200 ;
  • Assurances dentaires : Dento solidaire, Dento + ;
  • Prix plus élevés après 60 ans.
Couvertures de base à partir de 13.75€/mois/assuré
Mutualité libérale
  • Support social pour les personnes en besoin ;
  • Plusieurs agences à Bruxelles ;
  • Soins dentaires complets ;
  • Assurances hospitalisations : Hôpital Plus 100/200 ;
  • Assurance dentaire : Denta Plus ;
  • Assurance voyage : Mutas.
  • Beaucoup de services en ligne, peu pratiques pour les personnes plus âgées.
Couvertures de base à partir de 8.75€/mois/assuré
Partenamut
  • Couverture soins dentaires très complète ;
  • Plusieurs options d'assurances complémentaires ;
  • Démarches administratives 100% en ligne.
  • 3 degrés de couverture pour l'assurance hospitalisation ;
  • Délai de carence de 6 mois pour l'assurance Hospitalia Plus ;
  • Soins psychologues ne sont pas pris en charge.
Couvertures de base à partir de 12.50€/mois/assuré
Mutualité neutre
  • 5 degrés de couverture pour l'assurance hospitalisation ;
Couvertures de base à partir de 10.50€/mois/assuré
Solidaris
  • 3 degrés de couverture pour l'assurance hospitalisation ;
  • 3 degrés de couverture pour l'assurance ambulatoires : Ambumut, Ambumut Plus ;
  • Des agences dans toute la Belgique ;
  • Une assurance hospitalisation parmi les plus complètes ;
  • Site très intuitif ;
  • Principales agences situées à Bruxelles.
Couvertures de base à partir de 15.50€/mois/assuré

Si vous voulez compléter encore votre couverture, vous pouvez souscrire à une assurance privée, en plus de votre mutuelle. Les assurances ne remplacent pas l’affiliation à une mutuelle, elles la complètent :

Assureurs privésFormules proposées
Ethias
  • Assurances hospitalisations ;
  • Assurance dentaire.
DKV
  • Assurances hospitalisations ;
  • Assurances dentaires.
  • Assurances soins ambulatoires.
AG insurance
  • Assurances hospitalisations ;
  • Assurance dentaire.
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