Contacter Flora, l'assurance locataire 100% digitale

Flora by Ethias est la toute première assurance habitation belge 100 % en ligne. Elle a été créée par le groupe mutualiste Ethias, leader sur le marché de l’assurance et fort de ses 3 millions de clients. Flora by Ethias est spécialisée dans l'assurance habitation locataire et colocataire. Son caractère digital promet une expérience client simplifiée et accélérée. Découvrez comment contacter cette start-up de l’assurance habitation.

Coordonnées Flora by Ethias

Contacter Flora by Ethias en Belgique

Flora est un assureur qui propose une expérience 100% digitale afin de simplifier les démarches de ses clients :

• Expérience rapide : gérez vos contrats directement sur l’application mobile en quelques clics ;
• Flexible : son caractère digital permet à ses clients de déclarer un sinistre en ligne 24h/24 ;
• Moins cher : sans agence physique ou conseiller à rémunérer, Flora propose des primes jusqu’à 35% moins chères ;
• Mieux organisé : tous les documents essentiels sont numérisés sur l’application, plus de paperasses inutiles.

Consultez les garanties proposées par Flora by Ethias en 2023 en Belgique.

Lorsque vous contactez Flora, n’hésitez pas à demander des détails sur ce qui est couvert ou non par votre assurance, et sur les options possibles pour compléter votre formule. Cela évitera tout mal entendu.

Contacter Flora par téléphone

Contactez l’assureur belge Flora par téléphone au +322 320 31 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, laissez votre numéro et un conseiller vous rappellera.

Envoyer un mail à Flora

Si vous souhaitez en savoir plus sur un produit d’assurance Flora, que vous avez une interrogation sur votre contrat, ou pour tout autre type de problème, vous pouvez tout à fait contacter Flora par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Pensez bien à mentionner votre numéro de police, ainsi que le motif de votre requête.

Chat en ligne avec un conseiller

En tant qu’assurance 100% digitale, Flora by Ethias maximise l’expérience client et propose un chat en ligne, disponible 24/24 et 7j/7, depuis le site internet ou l’application mobile.

Lorsque vous vous connectez, le chatbot vous propose 4 options afin de vous assigner un conseiller spécialisé :

• Question à propos de l’assurance locataire Flora ;
• Problème avec mon espace client sur l’application mobile ou le site internet ;
• Question à propos de mon contrat d’assurance Flora ;
• Signaler un problème technique sur le site internet.

Contacter Flora via les réseaux sociaux

Forte de son caractère 100% digital, l'assureur Flora est très actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter l'assureur en envoyant directement un message sur ses pages professionnelles :

Déclarer un sinistre auprès de Flora by Ethias

La déclaration se fait uniquement via l’application mobile du client. Impossible de procéder par téléphone ou sur le site internet. En cas d’accident, vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer votre sinistre à votre assureur Flora.

La procédure à suivre :

1. Se rendre dans l’onglet “Déclarer un sinistre” ;
2. Répondre aux questions afin de détailler le sinistre et son contexte ;
3. Joindre les documents nécessaires, comme des photos, témoignages, etc ;
4. Valider !

Attention S’il s’agit d'une urgence, cochez “sinistre urgent” et un conseiller vous rappellera dans les 5 minutes pour un suivi personnalisé.

Une fois toutes les questions répondues et validées, l’application vous génère un compte-rendu de votre déclaration de sinistre. Prenez le temps de bien la relire. Votre remboursement est ensuite traité sous une semaine.

Pensez à remplir vos coordonnées bancaires directement dans l’application au moment de votre inscription pour faciliter le remboursement.

Faire une réclamation à Flora

Si vous souhaitez faire remonter une plainte à votre assureur, il y a une adresse mail spécifique. Écrivez à : [email protected] pour toute insatisfaction concernant votre contrat chez Flora by Ehtias. Vous serez directement mis en lien avec le service d’intermédiation en assurance de Flora.

Pour toute demande au sujet de vos données personnelles, en particulier, si vous souhaitez leur suppression, envoyez un mail à [email protected]. Un conseiller spécialisé vous répondra.

Les avis clients sur Flora by Ethias

Voici les avantages et les inconvénients de l’assurance habitation 100% digitale de Flora by Ethias, selon nos spécialistes chez Kilmybill :

Avantages	Inconvénients
100% en ligne, tous les documents sont numérisés pour une organisation simplifiée ; Prise en charge de l’envoi de votre attestation d’assurance à votre propriétaire ; Assistance d’urgence 24h/24 ; Franchise plafonnée à 250€ : au-delà, votre assureur prend en charge tous vos frais.	Aucune agence physique n’existe, toute l’expérience est digitalisée ; Pas de protection juridique.