ACM Insurance : toutes les coordonées utiles

Vous avez besoin de contacter le service client ACM Insurance ? Que ce soit pour déclarer un sinistre ou discuter de vos contrats d’assurance habitation, santé, auto, ou encore famille, découvrez comment joindre facilement ACM Insurance depuis la Belgique.

Comment souscrire à un contrat d’assurance ACM ?

Pourquoi contacter ACM Insurance ?

ACM Insurance est présent sur le marché belge, derrière le groupe Les Assurances du Crédit Mutuel, depuis de nombreuses années. Il propose aujourd’hui plusieurs formules d’assurances :

• Assurance mobilité : auto, vélo, moto ;
• Assurance incendie (habitation) ;
• Assurance famille ;
• Assurance contre les accidents de la vie privée ;
• Assurance décès, etc.

Pour chacun de ces contrats, il peut nécessiter à un moment ou un autre que vous ayez besoin de joindre l'assureur ACM Insurance. Que ce soit pour :

• Poser une question ;
• Déclarer un sinistre ;
• Demander une assistance d’urgence ;
• Remonter une plainte ;
• Souscrire un contrat d’assurance.

À qui s’adresser pour souscrire à une assurance ?

Vous êtes convaincu que l’assureur ACM Insurance répond à vos besoins et vous souhaitez rapidement vous couvrir auprès d’eux ? On vous rappelle les étapes à suivre pour souscrire prudemment à un contrat d’assurance :

• Faire le point sur vos besoins ;
• Identifier le produit d’assurance qu’il vous faut ;
• Choisir la formule adaptée à vos critères (financiers, familiaux, risques, etc.) ;
• Être attentif aux exclusions de garanties ;
• Se renseigner sur les diverses garanties supplémentaires compatibles.

Pour tout cela, on vous conseille vivement de vous tourner vers un courtier d’assurance. Cet expert du marché analysera pour vous toutes les offres disponibles, les réductions auxquelles vous pouvez prétendre, ainsi que les options qui vous seraient nécessaires, puis vous présentera le pack d’assurances adapté à vos besoins.

Si vous souhaitez y jeter un œil par vous-même, ACM Insurance vous propose aussi de faire facilement, et rapidement, des simulations en ligne. Par ex, calculer votre prime assurance auto directement depuis la page web de votre assureur.

Où trouver un courtier ACM ?

Vous souhaitez modifier votre contrat en cours ? Ou simplement obtenir des informations sur un produit d’assurance ACM ? Pour joindre un courtier ACM, prenez rendez-vous en ligne et déplacez-vous vers l’agence la plus proche de chez vous. Voilà quelques coordonnées de leurs conseillers en Belgique :

ACM Insurance téléphone

L’assureur dispose de plusieurs numéros de téléphone, afin d’optimiser la prise en charge de votre demande.

• Service client : joignable 24/7 et gratuitement au 081 70 20 20 ;
• Service sinistre habitation : joignable gratuitement au 02 427 23 43 ;
• Service sinistre véhicule : joignable gratuitement au 02 773 61 05 ;
• Déclarer un autre sinistre : contacter le 02 678 39 00 pour déclarer tout type de sinistre.

ACM Insurance mail

Si vous préférez fonctionner par mail, ACM Insurance met à disposition une adresse mail unique afin de poser vos questions concernant vos contrats d'assurances, une réduction potentielle, une garantie supplémentaire, ou toutes autres demandes d’informations.

Envoyer votre mail à l’adresse suivante : [email protected]

Déclarer un sinistre

Si vous souhaitez déclarer un sinistre à votre assureur, plusieurs options s’offrent à vous :

1. Connectez-vous à votre espace client et remplissez le formulaire en ligne ;
2. Numéro sinistre général : joindre le 02 678 39 00 pour effectuer votre déclaration de sinistre. Le service est joignable tous les jours de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h00 ;
3. Numéros sinistres spécifiques : pour déclarer un sinistre véhicule, préférez le 02 773 61 05, pour un sinistre habitation, contactez le 02 427 23 43 ;
4. Pour déclarer un décès ou une maladie grave, écrivez au [email protected], ou contactez le 02 789 42 00 ;
5. Vous rendre en agence pour avoir un expert de l’assurance en face-à-face. Certains clients préfèrent ce type de contact. Il vous faut cependant prendre rendez-vous à l’avance auprès d’un courtier près de chez vous.

Comment déposer une plainte auprès de mon assureur ?

Le premier réflexe à adopter lors d’un mécontentement concernant votre assureur : se rapprocher de son interlocuteur habituel.

Si une solution satisfaisante n’a pas été trouvée par votre interlocuteur habituel, ou si vous préférez l’intervention directe du Service de Gestion des plaintes, vous pouvez :

1. Envoyer un courrier par la poste à l’adresse suivante : ACM Insurance, Responsable de la Gestion des Plaintes, Boulevard du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles. Préférez un courrier recommandé, et joignez-y tous les documents nécessaires afin d’optimiser la gestion de votre requête ;
2. Envoyer un mail : pour les assurances-vie [email protected] et pour les assurances non-vie [email protected].

Le service Gestion des plaintes s’engage à vous adresser une réponse définitive dans un délai maximum d’un 1 mois à compter de la réception de votre plainte.

Requérir l’Ombudsman des assurances Si la réponse d'ACM Insurance ne vous satisfait pas, vous pouvez joindre l’Ombudsman des assurances :
Téléphone : +32 2 547 58 70 - Fax +32 2 547 59 73
Email : [email protected]

Avis de nos experts sur les assurances ACM Insurance :