Proximus ou VOO : qui choisir pour internet ?

Passer de Proximus à VOO ou inversement pourrait vous permettre de réaliser des économies sur votre abonnement internet. © Pixabay

Parmi les principaux fournisseurs belges d’accès à internet, il y a Proximus et VOO. Proposant tous deux des services haut débit, ils rivalisent d’ingéniosité pour attirer le plus de clients possible. Mais lequel des deux est le plus intéressant pour un type d’offre donné ? Pour le savoir, comparons leurs abonnements.

Si vous désirez un abonnement internet, vous avez le choix entre de multiples fournisseurs. Cependant, quelques acteurs dominent le marché fixe résidentiel belge. D’un côté, il y a Proximus, opérateur historique, et de l’autre, les câblo-opérateurs : SFR, Telenet et VOO. Plusieurs points les différencient mais l’un des plus importants est sans doute leur zone de couverture.

En effet, si Proximus est accessible à un niveau national, il n’en va pas de même pour les trois autres. Par exemple, VOO, à qui nous allons nous intéresser ici, adresse ses offres internet fixe uniquement aux Wallons et à une partie des Bruxellois. Avant de sélectionner l’une d’entre elles, assurez-vous donc que vous y avez accès depuis votre lieu de résidence ! Pour cela, prenez le soin de vérifier la disponibilité des produits VOO en entrant votre adresse postale sur le site internet de l’entreprise.

Focus sur le haut débit

Le but ici ne va pas être de vous lister toutes les offres de Proximus et VOO. Pour connaître ces dernières, vous avez à votre disposition le comparatif des abonnements internet. Cette fois, nous allons nous concentrer sur le « Haut débit ». D’après l’IBPT, cette catégorie regroupe les plans tarifaires dont le débit se situe entre 30 et 100 Mb/s. Sachant que ce type d’offres ne manque pas en Belgique, vous devriez pouvoir y prétendre facilement ! Cependant, soyez vigilant aux débits indiqués par les opérateurs. Ils sont uniquement théoriques et correspondent à la vitesse maximale que votre connexion peut atteindre dans la meilleure des configurations.

Dans les faits, la vitesse réelle de connexion varie en fonction de nombreux facteurs. Par exemple, de la distance entre votre logement et le central téléphonique, du nombre de personnes sollicitant le réseau lors du téléchargement et de la capacité du serveur distant. Si vous vous attendiez à profiter du débit élevé promis dans l’offre, vous pouvez donc vite déchanter. Pour éviter tout sentiment d’arnaque, avant de signer un contrat, demandez à votre fournisseur quelle est la vitesse maximale pouvant être atteinte sur votre ligne. Il vous communiquera cette information sur base de votre adresse et vous saurez ainsi à quoi vous en tenir !

Par ailleurs, sachez que ce comparatif entre Proximus et VOO ne tient ni compte des frais uniques comme l’installation et l’activation, ni des éventuels coûts supplémentaires dus à l’activation d’options. Si vous désirez par exemple bénéficier d’un service permettant d’obtenir une meilleure vitesse de téléchargement, vous payerez plus cher que les montants repris dans le tableau. En effet, celui-ci ne contient que les formules de base.

Les offres internet de Proximus et VOO

Place au comparatif ! Notez que les abonnements présentés ci-dessous ne vous donnent accès qu’à internet. Il s’agit donc de l’internet haut débit « standalone », terme derrière lequel se cachent les offres isolées pour internet. Cependant, d’après l’IBPT, ce type de produit n’est plus proposé par tous les opérateurs car il séduit de moins en moins de Belges. Dorénavant, ces derniers semblent préférer les offres multiple play, ou conjointes, qui consistent à rassembler différents services télécoms auprès d’une même entreprise. Par exemple, en choisissant un pack triple play, vous avez accès au web, à la téléphonie fixe et à la télévision. De quoi faire l’objet d’un autre comparatif mais pour l’instant, intéressons-nous uniquement aux abonnements internet !

Offres internet haut débit
Fournisseur Nom de l’offre Technologie Débit Données Prix mensuel
Proximus Start DSL 50 Mb/s 100 GB 27,50 €
Maxi DSL 100 Mb/s Illimité 48,20 €
VOO toudoo câble 75 Mb/s 100 Go 24,95 €
wahoo câble 125 Mb/s Illimité 45,95 €

Selon une étude de 2016 du régulateur belge télécom, les plans tarifaires compris dans la catégorie haut débit coûtaient en moyenne 27,62 €/mois en août de la même année en Belgique. Ce montant est-il cohérent par rapport à ceux indiqués dans le tableau ?

Oui, plutôt ! En effet, les offres « toudou » de VOO et « Start » de Proximus sont assez proches de la moyenne. Mais laquelle est la plus intéressante ? Vous remarquerez qu’elles se distinguent sur trois points : la technologie, le débit et le prix. Pour quelques euros de moins chez VOO, vous bénéficierez ainsi d’un débit maximum théorique supérieur à celui de Proximus mais d’un volume de données identique.

Quant aux deux autres abonnements, « Maxi » de Proximus et « wahoo » de VOO, ils se différencient par la technologie utilisée, le débit théorique et le prix. Sur base de ces différents éléments, VOO s’en sort une nouvelle fois gagnant. En effet, le câblo-opérateur est moins cher que Proximus et met à disposition un débit théorique supérieur à celui de son concurrent.

Autres critères que le prix

Pour départager Proximus et VOO, ne vous contentez pas de comparer leurs offres selon les caractéristiques présentes dans le tableau. Vous souhaitez réaliser des économies ? Alors tenez également compte des promotions en cours et des frais d’installation. Pour ces derniers, vérifiez si votre logement est déjà raccordé au réseau de Proximus ou de VOO. En choisissant l’opérateur pouvant vous fournir internet directement, vous éviterez des coûts supplémentaires dus aux travaux.

Ensuite, intéressez-vous à la qualité de leur service clients. Si jamais vous veniez à subir une coupure internet, vous serez par exemple soulagé de pouvoir contacter votre opérateur durant le week-end ou en soirée. De même, en cas de problème, vous serez satisfait de constater que l’entreprise vous a vite répondu et a pu régulariser la situation par un seul contact. Ou encore, après avoir signé un contrat, vous attendez logiquement un délai de mise en service rapide. Bref, renseignez-vous sur la réputation du service clients des opérateurs pour ne pas regretter votre décision dès l’apparition du moindre souci !

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One thought on “Proximus ou VOO : qui choisir pour internet ?

  1. abigael antoine dit :

    voo professionnel demande 98 euros htva en région carolo avec un upload de 4mbs/sec et fait payer le modem 250 euros, contre 48 euros chez proximus avec un upload de 15mb/s et un modem de 100 euros . La securité chez Voo laisse a désirer et il y a dejà eu des infiltrations de tiers puisque le mot de passe correspond au modem. Beaucoup de bugs également.
    Pour le particulier le switch de distribution de l’ip est partagé entre plusieurs clients selon le service technique ; le client n’a pas sa ligne pour lui tout seul !
    Problème de facturation aussi chez voo , vous payez par domiciliation et on vous relance par des factures par courrier postal majorés de frais de rappel . Aucune réactivité du service clientèle dont le commercial semble diriger le système administratif . Voo ferait partie de Publifin . Je conseille Proximus.

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