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Vous pouvez appeler le service client de VOO au 078 50 50 50. Les clients VOO peuvent appeler le 5050 gratuitement. Un formulaire de contact est également disponible en fonction du motif de contact. Le service client est disponible la semaine de 08h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h. Le service technique est aussi disponible le samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 21h30. Retrouvez dans cet article tous les moyens de contact de VOO.
| Motif de contact | Information |
|---|---|
| Contacter VOO par téléphone | 5050 ou 078 50 50 50 |
| Souscrire un abonnement VOO | |
| Formulaire VOO | Formulaire de contact |
| Adresse VOO | Rue Louvrex, 95 B - 4000 Liège |
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VOO propose un numéro pour joindre deux services distincts : le service administratif et le service technique. Vous pouvez appeler le service client de VOO au 078 50 50 50. Le tarif de votre abonnement téléphonique s'applique à ce numéro. Si vous êtes un client VOO, vous pouvez joindre le service gratuitement au 5050.
Vous pouvez appeler le service administratif du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le service technique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30. Le week-end et les jours fériés, le service technique est joignable de 09h à 21h30.
Découvrez dans les deux tableaux ci-dessous l'horaire le plus adéquat pour tomber rapidement sur un conseiller VOO :
| Heures | Risque d'attente |
|---|---|
| 08h30 à 13h | Moyen (Faible de 9h à 12h le jeudi et vendredi) |
| 13h à 15h | Faible |
| 15h à 18h30 | Elevé |
| Heures | Risque d'attente |
|---|---|
| 08h30 à 13h | Moyen |
| 11h30 à 14h | Faible |
| 14h à 18h | Moyen |
| 18h à 21h30 | Elevé |
VOO ne propose pas une adresse email de contact. Par contre, vous pouvez contacter l'opérateur depuis un formulaire de contact. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour divers motifs :
L'opérateur vous répondra ensuite dans les plus brefs délais.
En tant que client VOO, vous avez accès à un espace client pour gérer tout votre abonnement : myVOO. Depuis l'espace, vous pouvez gérer vos factures, suivre votre consommation et définir les options. Vous pouvez accéder à cet espace depuis un ordinateur ou depuis une application mobile (et tablette).
VOO est présent sur deux réseaux :
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client (il se trouve dans votre espace client myVOO ou sur une facture) avant de communiquer avec le service client.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement et changer d'opérateur :
Si vous souhaitez résilier votre abonnement VOO sans souscrire un autre abonnement :
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Le numéro de téléphone du service client est joignable gratuitement si vous appelez depuis un numéro de téléphone fixe VOO ou depuis un abonnement VOO mobile. Sinon, le tarif local s'applique. Le numéro est le 078 50 50 50.
Vous pouvez devenir client VOO en appelant un conseiller KillMyBill au 02 586 07 83.
