VOO: alle informatie en gegevens

VOO is een Belgische telecom provider dat in actief is met internet, mobiele telefonie en packs met naast internet en gsm ook TV en vaste telefonie. Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over VOO.

Wie is VOO?

VOO is een telecom aanbieder die in de Franstalige gemeenten van België een eigen kabelnetwerk heeft. Er is geen samenwerking met een netwerkoperator in Vlaanderen, waardoor het momenteel niet mogelijk is om internet vanuit een Nederlandstalige gemeente af te sluiten.

Hier kan echter verandering in komen. In 2021 sloten VOO en Orange namelijk een akkoord voor de overname van VOO. Voor de afronding is het nog wachten op de goedkeuring van de Europese Commissie.

Het is mogelijk om bij VOO internet en gsm abonnementen af te sluiten en verschillende packs met TV en vaste telefonie. Doordat VOO enkel van hun eigen kabelnetwerk gebruik maakt, kun je enkel in Wallonië en de Franstalige gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bij VOO een internet abonnement of pack afsluiten. Een gsm abonnement is wel vanuit heel België af te sluiten.

Hoe neem je met VOO contact op?

Het is mogelijk om op verschillende manieren met VOO contact op te nemen. Je kunt de VOO klantendienst telefonisch, offline en online bereiken.

• VOO telefoonnummer algemene klantendienst: 078 50 50 50
• VOO telefoonnummer voor een abonnement opzeggen: 04 266 41 14
• Online contactformulier
• Facebook Messenger
• Twitter
• VOO Forum
• VOO winkel

Wat zijn de openingsuren van de VOO klantendienst?

Je kunt van maandag tot vrijdag van 8:30 - 21:30 uur en in het weekend en op feestdagen van 9:00 - 21:30 uur met de VOO klantendienst contact opnemen.

Voor het opzeggen van je abonnement kun je van maandag tot vrijdag van 8:30 - 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur met VOO contact opnemen.

Wat is het adres van VOO?

Het hoofdkantoor van VOO bevindt zich in Luik.

Wat is het aanbod van VOO?

Het is bij VOO mogelijk om abonnementen voor internet en mobiele telefonie af te sluiten. Je hebt hierbij de keuze tussen twee internet abonnementen die onderling verschillen in de internetsnelheid en tussen drie gsm abonnementen. Alle gsm abonnementen bevatten onbeperkt bellen en SMS'en, maar verschillen in de hoeveelheid data.

Het afsluiten van TV en / of vaste telefonie kun je bij VOO enkel in een pack doen. Voor TV kun je kiezen tussen twee abonnementen, één met en één zonder TV-decoder. Afhankelijk van de samenstelling van je pack, heb je bij VOO de keuze tussen één of twee vaste telefonie abonnementen.

Wat is de VOO review?

Voor de review van VOO kijken wij in het rapport van de Ombudsdienst voor telecommunicatie. Het rapport publiceren zij elk jaar naar aanleiding van alle klachten die het jaar daarvoor bij hen zijn binnen gekomen over de verschillende telecom aanbieders.

Bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie zijn in 2021 584 klachten over VOO binnen gekomen, zo blijkt uit het meest recente rapport. Dit is een fors aantal, maar flink minder dan Proximus, de Telenet Groep en Orange.

Op Trustpilot scoort VOO redelijk. Na aanleiding van 388 reviews, krijgt VOO een gemiddelde score van 2,8 / 5.