Orange

Qui est Orange ?

Orange est l’un des principaux opérateurs du marché des télécommunications en Belgique. Il propose des offres en téléphonie mobile sous forme de cartes prépayées et d’abonnements et met à disposition de ses clients les technologies 2G, 3G et 4G. Mais ce n’est pas tout : depuis mars 2016, les abonnés mobile Orange ont également accès à un pack internet + TV.

L’entreprise est cotée à la Bourse de Bruxelles et fait partie du groupe français portant le même nom. Possédant son propre réseau mobile, elle travaille avec plusieurs MVNO afin que ceux-ci puissent développer leurs activités au sein de ce marché.

Jusqu’au mois de mai 2016, Orange s’appelait Mobistar. Les valeurs de la marque étaient axées autour des trois mots suivants : « love », « work » et « play ». Ils devaient permettre d’attirer une clientèle plus jeune et d’ainsi encore plus développer le business de la société.





Débuts sous le nom Mobistar

Apparue en 1995, la marque Mobistar avait conquis le marché belge avec succès en se fixant cinq priorités afin d’assurer sa croissance :

  • occuper la place de leader sur le marché mobile en fournissant un réseau mobile de qualité et en offrant le meilleur réseau 4G ;
  • être le challenger numéro 1 de la convergence ;
  • améliorer son service client ;
  • optimiser ses coûts d’exploitation ;
  • augmenter l’engagement de ses collaborateurs.

Quelques dates clés :

  • 1996 : lancement de la première carte prépayée, « Tempo » ;
  • 2001 : Mobistar devient une filiale d’Orange et achète une licence 3G au gouvernement belge ;
  • 2007 : lancement d’internet Everywhere grâce auquel les utilisateurs disposaient d’une connexion d’appoint dont l’utilisation était payée à la journée ;
  • 2009 : intégration des réseaux sociaux dans les offres pour jeunes, lancement de Mobile TV sur iPhone et acquisition des activités des opérateurs belges B2B et KPN pour 65 millions d’euros ;
  • 2010 : annonce du lancement de la télévision numérique par satellite ;
  • 2011 – 2013 : Mobistar améliore son réseau et raccorde toutes ses antennes en fibre optique ;
  • 2012 : Mobistar nomme ses abonnements avec des noms d’animaux comme avait déjà décidé de le faire Orange à l’étranger. Censées aider les consommateurs dans leur choix, les différentes appellations correspondaient chacune à un profil d’utilisateur particulier. La même année a lieu le lancement du premier forfait avec internet mobile illimité ;
  • 2013 : suspension de la commercialisation de la télévision numérique/internet/téléphonie fixe ;
  • 2016 : lancement d’une offre internet + télévision ;
  • 2016 : Mobistar change de nom et s’appelle désormais Orange.

À noter que sur le marché professionnel, Orange fournit des offres de téléphonie fixe sur le réseau DSL et d’internet à haut débit.

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